それ、なんとかなる？ › 体験設計・UXデザイン（サービス・プロダクト）
- 01 / Problem問題
作ったのに思ったより使われない。直したいが、どこから手を付ければいいか分からない。
- 02 / Answer結論
直す前に、お客さまの動きを1枚の地図にする。
- 03 / Why Us木下スタジオなら
UXの実務10年以上。設計で終わらせず、作るところまでやります。
- 04 / Goalゴール
直す場所と順番が決まり、根拠を持って手を付けられる。
「作ったのに、使われない」
どこで離れているかは、見れば分かります。
こんなこと、ありませんか。
ひとつでも当てはまれば、相談してください。
- サービスを直したいが、どこから？お客さまの体験を地図にして、人が離れる所から直します。
- 作ったのに、思ったより使われない使う人の動きを見て、つまずいている場所を探します。
- 要望が多すぎて、どれから直すか決まらない効き目の大きい順に並べて、やる順番を決めます。
- 社内で言っていることと、お客さまの受け取り方がずれる届けたい体験と届いている体験を、並べて見比べます。
できること
形を作る前の、決め方・進め方の部分です。
- 体験の地図お客さまが知る・試す・頼む・続けるまでを1枚に。
- プロダクト・サービスの改善地図から、直す場所と順番を決めます。
- 使う人に聞く短いインタビューで、思い込みと実際の差を出します。
- 画面の設計作る前に、画面の順番と中身を決めます。
- 公開したあとの計測どこで離れているかを見て、次の直しを決めます。
- 言葉の設計ボタン1つ、見出し1行まで、迷わない言葉に。
進め方
窓口はひとつ。聞いた話が、そのまま形になります。伝言ゲームがないぶん、速く進みます。
- 01 / Observeいまを見せてもらう画面や資料、できれば使っている人の様子も。
- 02 / Defineつまずきを探すどこで離れているか、何が分からないかを出します。
- 03 / Map体験の地図知る・試す・頼む・続けるまでを1枚にします。
- 04 / Run直す順番を決める効き目の大きい順に並べて、一緒に回します。
料金のめやす
単発でも、月ごとの伴走でも。
| 1時間の相談 | 5,000円（税抜）オンライン。画面を見ながら |
|---|---|
| 会議1回の設計＋進行 | 20,000円〜（税抜）決めることの整理から、その場の進行まで |
| 月ごとの伴走 | 40,000円／月（税抜）月2回の打ち合わせ＋その間の相談 |
よくある質問
ほかに気になることは、LINEでそのまま聞いてください。
デザインの話でなくても頼めますか？
頼めます。むしろ、形を作る前の段階が一番効きます。
小さい会社でも大丈夫？
大丈夫です。人数が少ないほど、決め方を整えた効果がすぐ出ます。
考え方を先に知りたい
本店の 体験の質 のページに書いています。
最近の会議のことを、
そのまま送ってください。
「何を頼めばいいか分からない」でも大丈夫です。返事は24時間以内（土日祝は翌営業日）。
電話 080-4019-6535 ／ 作品は kinoshita.studio