滋賀のお店・会社のGoogleマップ対策（MEO）の基本

滋賀でお店や会社をしていて、「近くの人がスマホで探したときに、うちが出てこない」と感じたことはありませんか。MEO対策（Googleマップで見つけてもらうための工夫）は、むずかしい裏技ではなく、ご本人ができる基本の積み重ねです。この記事では、Googleビジネスプロフィールで整えること、写真・営業時間・口コミへの返信の考え方、そしてホームページ側でできることを、順にお話しします。順位を約束するものではありませんが、「探した人に、正しく伝わる」ための土台は、今日から整えられます。

いま、お店は「マップで探される」ことが多い

近くでお昼を食べる場所を探すとき。急に歯が痛くなったとき。車の修理を頼めるところを探すとき。多くの人は、スマホで「近くの〇〇」や「地名＋業種」で調べます。すると、検索結果のいちばん上のあたりに地図と、お店の一覧が出てきます。

この一覧に出てくる情報のもとになっているのが、Googleビジネスプロフィールです。お店や会社の名前、住所、電話、営業時間、写真、口コミなどをまとめた「Google上のお店の名札」のようなものです。無料で使えます。

たとえば大津や草津のように、同じ業種のお店が多い地域では、この名札が整っているかどうかで、探した人の目に入る情報の量が変わります。長浜や高島のように、車で動く人が多い地域では、「いま開いているか」「どこに停めればいいか」が分かるかどうかが、そのまま来店につながることも多いです。

MEOとSEOのちがい

MEOは「マップで見つけてもらう工夫」、SEOは「検索結果のふつうの一覧で見つけてもらう工夫」です。言葉は分かれていますが、やることの多くは重なっています。どちらも、「お店の情報を正しく、そろえて、新しく保つ」ことが基本です。

Googleビジネスプロフィールで、まずやること

Googleビジネスプロフィールの登録と管理は、お店の方ご本人のGoogleアカウントで行う作業です。お店の持ち主であることを確かめる手続き（オーナー確認）があり、Googleの案内に沿って進めます。確認の方法は、お店の種類や時期によって変わることがあります。

ここを人に任せきりにすると、担当者が変わったときに誰もログインできなくなる、ということが起きがちです。名札はお店の大事な持ち物です。ログインできるアカウントは、ご本人の手元に置いておくのが安全です。

基本の情報：店名は「看板と同じ」に

店名は、看板やレシートに書いてあるのと同じ名前にします。検索されたいからといって、店名に「滋賀 安い ランチ」のような言葉を足すのはやめておきましょう。Googleのガイドラインでも、実際の名前以外の言葉を足すことは認められていません。名札の信用を下げることにもなります。

業種（カテゴリ）は、いちばん近いものを1つ選びます。「カフェ」なのか「喫茶店」なのか「パン屋」なのか。迷ったら、お客さんがどう呼んでいるかで決めると外れにくいです。

営業時間：変わったら、すぐ直す

営業時間は、探す人がいちばん気にする情報の1つです。「行ってみたら閉まっていた」は、お客さんにとってとても残念な体験です。一度そうなると、次は来てもらえないかもしれません。

定休日だけでなく、お盆や年末年始、臨時の休みも、分かった時点で入れておきます。Googleビジネスプロフィールには、特別な日の営業時間を入れる欄があります。ホームページやSNSでお知らせするのと同じタイミングで、名札も直す。この習慣があると、情報が食い違いにくくなります。

写真：外観・中・商品・人

写真は、はじめてのお客さんが「どんなお店か」を判断する、いちばんの手がかりです。きれいに撮ることより、実際に行ったときと同じに見えることを大事にします。

図3　写真のそろえ方。きれいさより「行ったときと同じ」

外観の写真は特に大切です。初めて来る人は、その写真を覚えて、道で探します。夜に営業するお店なら、夜の外観も1枚あると親切です。看板の色やロゴが写っていると、「あの看板のお店だ」とつながります。

口コミへの返信は、次のお客さんへの手紙

口コミへの返信も、ご本人のアカウントで行う作業です。返信は、口コミを書いてくれた人だけでなく、これからお店を探す人も読んでいます。だから、返信は「次のお客さんへの手紙」のつもりで書くと、言葉を選びやすくなります。

よい口コミには、短くお礼と一言

長い文章は要りません。お礼と、口コミの中身に触れた一言があれば十分です。「〇〇を気に入っていただけてうれしいです」のように、書いてくれたことに答えると、定型文に見えにくくなります。

厳しい口コミには、言い訳より次の一手

厳しい口コミが来ると、気持ちが沈みます。つい言い返したくなることもあるでしょう。でも、返信を読むのは、これから来るかもしれない人です。まずお詫びや受け止めの一言、次に「こう直しました」「こうしています」という事実を短く。言い争いに見える返信は、お店の印象を下げてしまいます。

ホームページ側でできること：店名・地名・電話をそろえる

Googleビジネスプロフィールはご本人の作業ですが、ホームページ側でできることもあります。いちばん大切なのは、名札とホームページで、店名・住所・電話の書き方をそろえることです。

たとえば、名札では「〇〇商店」、ホームページでは「(株)〇〇」、チラシでは「〇〇ショップ」。住所も、名札では番地まで、ホームページでは町名まで。こういうばらつきは、意外とよくあります。人が見れば同じお店だと分かっても、機械には別のお店に見えることがあります。探す人にとっても、「本当にここで合っているのかな」と迷うもとになります。

地名は、本文に自然に入れる

ホームページの本文に、お店のある地名を自然に入れておくと、「どこのお店か」が人にも機械にも伝わりやすくなります。「守山駅から歩いて〇分」「近江八幡の旧市街の近く」のように、道案内の一部として書くのがいちばん自然です。地名をただ並べるのは、読む人にとって不親切なので、やめておきましょう。

ページの題名と説明を整える

ホームページの各ページには、検索結果に出る題名（タイトル）と説明（ディスクリプション）を設定できます。ここが「ホーム」や「トップページ」のままになっていることは、少なくありません。

題名は長すぎると検索結果で切れてしまうので、前の方に大事な言葉を置きます。説明は、検索結果で題名の下に出る文章です。「ここに行けば、何が分かるか」が伝わるように書きます。

スマホで見やすく、電話が押せる

マップから来る人の多くは、スマホです。ホームページをスマホで開いたときに、電話番号を押せばそのままかかるか、地図がすぐ出るか、営業時間がすぐ見つかるか。この3つを確かめておきましょう。ホームページから問い合わせにつなげる考え方は、問い合わせが来るホームページの作り方でくわしく書いています。

順位を約束する話には、気をつける

MEO対策について調べると、「必ず上位に表示します」という案内を見かけることがあります。でも、Googleマップでの並び方は、Googleが決めるものです。Googleは、探している言葉との合い方、探している人からの距離、そのお店がどれだけ知られているか、といったことで決まると説明しています。距離のように、お店の側では変えられないこともあります。

だから、それナル？では順位のお約束はしません。できるのは、探した人に正しく、そろった情報が届くように整えることです。それは地味ですが、確かにお店のためになる仕事です。

看板やチラシとも、つながっている

マップや検索は、ネットの中だけの話ではありません。道路沿いの看板を見た人が、あとでスマホで店名を調べる。チラシを見た人が、営業時間を確かめるためにマップを開く。そういう流れはよくあります。看板に検索の言葉を書く工夫については、野立て看板で失敗しないでも触れています。看板・チラシ・名札・ホームページの店名がそろっていると、探した人が迷いません。これから開業する方は、お店を開くときに最初に作るデザインもあわせて読んでみてください。

滋賀でホームページを頼むなら：それナル？（木下スタジオ）の進め方

それナル？は、木下スタジオ（滋賀・木下貴博）の小さい入口です。ホームページを作るときは、Googleビジネスプロフィールに書いてある店名・住所・電話と、ホームページの書き方をそろえるところから始めます。ページの題名と説明も、お店の中身に合わせて整えます。

プロフィールの登録や口コミへの返信は、ご本人のアカウントでの作業です。ホームページの相談のときに、名札の店名や説明文の書き方をあわせて見ることはできます。名札に載せる画像を作る場合は、バナー・SNS画像（5,000円〜／枚・税抜）でお受けしています。

進め方は3つだけ決めています。窓口は1人で、聞き取りから納品まで同じ人が担当します。値段は先に全部出し、含まれないものまでお伝えします。作ったデータはお渡しします。大津・草津・彦根など滋賀県内のほか、京都・大阪・名古屋にも対応し、打ち合わせは基本オンラインです。くわしくはホームページのページと料金ページに、費用の考え方は滋賀でホームページ制作を頼む費用にまとめています。