修正の伝え方：「なんか違う」を言葉にするコツ（滋賀）

滋賀でチラシやホームページのデザインを頼んで、最初の案が届いたとき。「なんか違う。でも、どこがどう違うのか言えない」と手が止まってしまう方は少なくありません。修正の伝え方にはコツがあります。この記事では、「なんか違う」を「どこが・どう違う・なぜ」に分けて言葉にする方法と、好き嫌いと目的の分け方、修正回数を気にせずに伝えるための順番をお伝えします。

「なんか違う」は、いちばん大事な手がかり

デザインの案を見て「なんか違う」と感じたとき、多くの方は「うまく言えないから、言わないでおこう」「プロが作ったものだから、こんなものかな」と飲み込んでしまいます。けれど、その違和感はとても大事な手がかりです。

お店や会社のことをいちばんよく知っているのは、頼んだ方ご本人です。お客さんの顔、よく聞かれること、言われてうれしかった言葉。デザインを作る人は聞き取りでそれを教わりますが、全部を知っているわけではありません。「なんか違う」は、その知らない部分に触れたときに出てくることが多いのです。

違和感は、言葉にならなくても伝えてよい

うまく言えないときは、「うまく言えないけれど、ここが気になる」とそのまま伝えてください。言葉が整っていなくても、どこで引っかかったかが分かれば、作る側は聞き直すことができます。黙っておいて、納品のあとで「やっぱり使いにくい」となるほうが、お互いにとって残念です。

そのうえで、少しだけ形を整えて伝えると、直しはぐっと早く、ずれずに進みます。その形が、次の「どこが・どう違う・なぜ」です。

修正の伝え方は「どこが・どう違う・なぜ」の3つに分ける

「なんか違う」を言葉にするときは、3つに分けて考えます。全部そろわなくてもかまいません。1つ言えるだけでも、伝わり方が変わります。

図1　「なんか違う」を3つに分ける

どこが：場所を指す

まずは、気になる場所を指します。「全体的に」ではなく、「見出しの字」「上の写真」「いちばん下の地図のあたり」のように、場所を言うだけで、作る側は見るところが分かります。画面のスクリーンショットや、印刷した紙に丸をつけて写真で送るのも分かりやすい方法です。

「全体的に違う」と感じるときも、よく見ると、気になっているのは1か所か2か所であることが多いものです。いちばん気になるところから順に指していくと、全体の印象もそこから変わっていきます。

どう違う：方向を言う

次に、どちらに動かしたいかを言います。正解の形を言う必要はありません。「大きく／小さく」「にぎやかに／静かに」「やわらかく／きりっと」「明るく／落ち着いて」のように、向きだけで十分です。

色やフォント（文字の形）の名前が分からなくても大丈夫です。「もう少し温かい感じ」「お役所っぽくない感じ」のような言い方でも、方向は伝わります。ほかのお店のチラシや看板で「この感じが近い」というものがあれば、写真を添えてもらうと、さらに分かりやすくなります。

なぜ：誰が困るかを言う

3つめの「なぜ」が、いちばん大事です。「見出しをもっと大きく」だけだと、作る側は言われたとおりに大きくします。でも「年配のお客さんが多くて、小さい字だと読んでもらえないから」と分かれば、見出しだけでなく、本文や電話番号の大きさまで一緒に見直せます。

理由が分かると、作る側は言われたこと以外の直し方を提案することもできます。ときには「見出しを大きくするより、言葉を短くしたほうが読みやすくなります」という別の答えが出てくることもあります。

好き嫌いと目的を分ける

修正を考えるときに、もう1つ分けておきたいのが、「自分の好き嫌い」と「そのデザインの目的」です。どちらも大事ですが、まぜたまま伝えると、直しの方向がぶれやすくなります。

「好きじゃない」も、伝えてよい

毎日お店に貼るポスターや、何年も使うロゴが、自分の好きではない形だと、使うたびに気持ちが下がります。だから「この色はどうしても好きになれない」という気持ちも、遠慮せずに伝えてください。

ただ、そのときは「好みとして」と一言添えてもらえると助かります。作る側は、それが好みの話なのか、お客さんに伝わらないという話なのかを分けて考えられます。

目的に照らして、もう一度見る

好き嫌いを伝える前に、一度だけ「このデザインは、誰に、何をしてもらうためのものか」に立ち返ってみます。チラシなら、見た人に店に来てもらうため。採用の資料なら、働きたい人に応募してもらうため。

たとえば、店主の方は落ち着いた色が好きでも、子ども向けの催しのチラシなら、明るい色のほうが目的に合うことがあります。逆に、目的から考えても「この色は合わない」と思えるなら、それは好みではなく、大事な修正です。

この見本のように、「日付が読みにくい」という一言があれば、全体を作り直さなくても、読みにくいところだけに手を入れることができます。どこが・どう違う・なぜが分かると、直しは小さく済むことが多いのです。

滋賀の小さな会社でよくある、修正のつまずき

滋賀の小さな会社やお店の方から修正をいただくとき、よく起きるつまずきがあります。どれも、少しの工夫で避けられます。

何人もの意見が、ばらばらに届く

社長、奥さま、店長、スタッフの方。案を何人かで見ると、それぞれの意見が出てきます。それ自体はよいことですが、ばらばらに届くと、「見出しを大きく」と「見出しを小さく」が同時に来ることもあります。社内で意見をまとめてくれる窓口の方を1人決めて、その方から届けてもらうと、ずれが起きにくくなります。

途中で目的が変わる

案を見ているうちに、「やっぱり求人も一緒に載せたい」「催しの日を変えるかもしれない」と、そもそもの目的が変わることがあります。これは修正というより、頼む中身が変わったということです。早めに分かれば組み直せるので、気づいた時点ですぐに相談してください。

小さな直しが、何回にも分かれる

「電話番号を1つ直してください」が届き、翌日に「やっぱり写真も」、その次の日に「ここの言葉も」。思いついたときに送るのは自然なことですが、回数が増えると、決めた修正回数をすぐに使ってしまいます。次の節で、まとめて伝える順番をご紹介します。

修正回数を気にせず伝えるための順番

それナル？では、修正の回数をはじめに決めています。たとえば、ホームページ1ページを相談しながら作る形（49,800円）は、修正2回までです。決めた回数を超えた直しは、1回5,000円〜になります。

回数が決まっていると、「もう1回しか残っていないから、言いにくい」と感じる方もいるかもしれません。でも、伝える順番を整えておけば、回数を気にしすぎずに、言いたいことを全部伝えられます。

大きい直しから、小さい直しへ

直しには大きさがあります。言いたいことの順番や、写真の選び方を変えるのは大きい直し。字の色を少し変える、言葉を一語直すのは小さい直しです。大きい直しをすると、小さいところも動くので、先に大きい直しを伝えて、小さい直しはそのあとに回すと、回数をむだにしません。

まとめて1回で送る

気になったところは、メモに書きためておいて、1回でまとめて送ります。LINEでもフォームでも、箇条書きで「1. 見出し…」「2. 写真…」と番号をつけてもらうと、作る側も1つずつ確かめながら直せます。

事実の間違い（電話番号、住所、日付、価格など）は、見つけたらすぐに知らせてください。これは好みの直しとはちがい、出す前に必ず直す必要があるものです。

見る場面で確かめてから、伝える

修正を考えるときは、パソコンの画面だけで判断しないことも大事です。チラシなら、家のプリンターでA4に刷って、手に持って読んでみる。ホームページなら、スマホで開いて、親指で押してみる。看板なら、立てる場所を思い浮かべて、少し離れたところから見る。お客さんと同じ場面で見ると、「画面では気にならなかったけれど、紙だと字が小さい」のように、本当に直すべきところが見つかります。逆に、画面で気になっていたことが、実際の場面ではまったく気にならないこともあります。

表1　修正の回数と料金（税抜）

頼み方	料金	修正
ホームページ1ページデザイン	19,800円〜	修正なし（文章と写真をお持ちいただく形）
ホームページ1ページ（相談しながら）	49,800円	修正2回まで・打ち合わせ1回
決めた回数を超えた修正	1回5,000円〜	ほかのものも同じ

金額が上がるのは、直しが決めた回数を超えたとき、ページや枚数が増えたとき、急ぎのときの3つだけです。料金の全体は料金のページにまとめています。

修正の前に、デザイナーに「なぜ」を聞いてよい

修正を伝えるのと同じくらい大事なのが、作った側に「なぜこうしたのか」を聞くことです。「どうしてこの写真を上にしたんですか」「この色にした理由は」。聞いてみると、「初めての人に、まず場所を分かってほしかったから」のように、ちゃんと理由があることが分かります。

理由を聞いたうえで、それでも合わないと思えば、その理由に対して修正を伝えられます。「場所より先に、何の店かを伝えたい」。こうなると、話は好き嫌いではなく、目的の話になります。打ち合わせでの聞き方は「デザイナーとの打ち合わせ」でもまとめています。

アートディレクターの目線：「なぜこの形か」が言えると、修正は話し合いになる

木下貴博は、滋賀でアートディレクションからグラフィック、文字の制作までを一人で手がけています。デザインを作るときに大事にしているのは、見た目を飾る前に「なぜこの形になったか」を説明できることです。形が決まる手前の決まりごと、つまり「誰が・どこで・どう受け取るか」から組み立てているので、案のどこを見ても理由をお伝えできます。理由が言葉になっていれば、頼んだ方は「その理由なら、ここは違う」と返せます。修正が、好き嫌いのぶつけ合いではなく、同じ目的に向かう話し合いになります。だから「なんか違う」と感じたら、まず「なぜこうしたの」と聞いてみてください。その答えの中に、直すべきところがはっきり見えてくることが多いものです。

滋賀で修正の相談をしながら頼むなら：それナル？（木下スタジオ）の進め方

それナル？は、滋賀の木下スタジオ（木下貴博）が運営している、小さく頼める窓口です。大津・草津・彦根・長浜など滋賀県内を中心に、京都・大阪・名古屋や全国からもオンラインで受けています。

• 窓口は1人。聞き取りから修正、納品まで同じ人が受けるので、修正の意図が途中でずれません
• 値段を先に出します。修正の回数と、超えたときの料金もはじめにお伝えします
• 作ったデータはお渡しします

「うまく言えないけれど、ここが気になる」の一言からで大丈夫です。言葉にするところから一緒に進めます。はじめて頼む方は「はじめてデザインを頼むときのガイド」や「デザインを頼んで後悔しないために」もあわせて読んでみてください。相談はお問い合わせのページから、またはLINEで。返事は24時間以内です（土日祝は翌営業日）。

「なんか違う」としか言えないのですが、それでも伝えていいですか？

伝えてください。言葉が整っていなくても、どこで引っかかったかが分かれば、こちらから聞き直して一緒に言葉にしていきます。黙ったまま進めるより、早めに伝えていただくほうが、直しは小さく済むことが多いです。

修正の回数を超えたら、どうなりますか？

決めた回数を超えた修正は、1回5,000円〜です。気になるところを書きためて、大きい直しから順に1回でまとめて送っていただくと、回数を使いすぎずに済みます。

電話番号や日付の間違いも、修正1回に数えますか？

事実の間違いは、見つけたらすぐに知らせてください。出す前に必ず直す必要があるものです。好みや方向の直しとは分けて、まとめて伝えていただくと進めやすくなります。

社内の何人かで意見が分かれています。

社内で意見をまとめてくれる窓口の方を1人決めて、その方からまとめて届けていただくのがおすすめです。意見が分かれている点は、そのまま「ここで迷っている」と伝えてもらえれば、目的に照らして一緒に考えます。